Qu’est-ce que ZenLab et quel service proposez-vous ?
ZenLab est un service de prélèvement à domicile qui permet aux patients de réaliser des analyses médicales sans avoir à se rendre en laboratoire. Avec une ordonnance, nous envoyons une infirmière à domicile pour effectuer les prélèvements nécessaires.
Comment fonctionne le service de prélèvement à domicile ?
C'est simple ! Vous réservez un créneau en ligne, une infirmière diplômée se rend à votre domicile pour le prélèvement, et les échantillons sont envoyés à nos laboratoires partenaires. Vous recevez ensuite vos résultats par email.
Le service est-il pris en charge par la Sécurité Sociale ?
Oui, le service est pris en charge par la Sécurité sociale. Le coût des analyses est remboursé par la Sécurité sociale si vous avez une ordonnance, tout comme le déplacement de l'infirmière.
Comment puis-je réserver un prélèvement à domicile ?
Vous pouvez réserver votre rendez-vous directement sur notre site en choisissant l’heure et la date qui vous conviennent. Notre plateforme est facile à utiliser et vous guide à travers chaque étape.
En combien de temps vais-je recevoir mes résultats ?
Vos résultats seront disponibles sous 24 à 48 heures après le prélèvement. Vous recevrez vos résultats par email, et ils seront également envoyés à votre médecin traitant.
Que se passe-t-il si je n'ai pas d'ordonnance ?
Actuellement, notre service nécessite une ordonnance pour les prélèvements à domicile. Si vous n'en avez pas, nous vous conseillons de consulter votre médecin pour obtenir l'ordonnance nécessaire.
Puis-je choisir l’infirmière qui effectuera le prélèvement ?
Nous travaillons avec un réseau d'infirmières diplômées et qualifiées. Bien que vous ne puissiez pas choisir l'infirmière, toutes suivent les mêmes protocoles rigoureux pour garantir votre confort et sécurité.
Est-ce que je dois payer quelque chose en plus si je suis couvert par la Sécurité Sociale ?
Non, si votre ordonnance mentionne un prélèvement à domicile, le service est remboursé par la Sécurité Sociale sans frais supplémentaires.
Comment garantissez-vous la sécurité de mes données médicales ?
Vos données médicales sont traitées en toute sécurité et confidentialité, conformément aux réglementations RGPD. Nous utilisons des systèmes cryptés pour protéger vos informations personnelles et médicales.
Le service est-il disponible partout en France ?
Pour l’instant, ZenLab est en phase de test dans certaines villes en région parisienne. Nous prévoyons d’étendre notre service à d’autres régions dans un futur proche.
Que se passe-t-il en cas d'annulation ou de report de mon rendez-vous ?
Si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous, vous pouvez le faire via votre compte ZenLab ou en nous contactant. Nous vous recommandons de le faire au moins 24 heures à l'avance.
Les infirmières respectent-elles des mesures d’hygiène strictes lors des prélèvements à domicile ?
Absolument. Toutes nos infirmières suivent des protocoles d’hygiène stricts, incluant l’utilisation de matériel stérile, le port de gants et de masques, pour garantir la sécurité de tous.
Est-ce que ZenLab peut traiter les urgences médicales ?
ZenLab n’est pas un service d’urgence. Si vous avez besoin d'une assistance médicale urgente, veuillez contacter un médecin ou les services d'urgence.
Puis-je contacter le service client pour obtenir de l’aide ?
Oui, notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions via email à l’adresse contact@zenlab.care ou via notre formulaire de contact sur le site.
N'attendez plus en laboratoire, faites vos analyses à domicile
